ブランド価値を高める！11の視点で整理する顧客に響く価値設計と戦略立案ワークシート

ブランド提供価値設計とは

「ブランド提供価値」とは、ブランドが顧客に届ける”喜び”や“嬉しさ”です。

わかりやすく言えば、「このブランドを選んでよかった」と感じる理由を、顧客の視点から具体化したもの。それがブランド提供価値です。

多くの企業は、商品のスペックや機能といった“目に見える特徴”を伝えることに力を入れがちです。もちろん、それも大切な要素のひとつでしょう。

しかし、実際に人の心を動かし、長く選ばれ続けるブランドには、もう一歩踏み込んだ工夫があります。

それは、「機能」ではなく、「意味」や「物語」を届けていることです。

たとえば、同じ保湿クリームでも──

「肌にうるおいを与える」だけでなく、

「忙しい朝も自分を丁寧に扱う時間が持てる」ことや、

「日々のケアを通じて、自分を大切にできる」こと。

こうした“感情的な満足”まで設計されているブランドは、使う人の心に深く残ります。

大切なのは、企業が伝えたいUSP（Unique Selling Proposition）ではなく、顧客が受け取りたい「価値」を描くことです。

ブランド側の「主語」を、顧客側に置き換えることができれば、ブランドの伝え方も、届け方も、大きく変わります。

提供価値の再発見は、ブランドの再構築にもつながる第一歩なのです。

11の視点で見るブランド価値

では実際に、ブランドが届けうる価値とは、どのような種類があるのでしょうか？

私たちASAKOでは、これまで数多くのブランディング支援を行う中で、顧客がブランドに魅力を感じる「価値のパターン」には明確な傾向があることを発見しました。

その知見をもとに開発したのが、4つの領域×11の価値で構成された「ブランド提供価値フレーム」です。

このフレームを活用することで、「自社は何を届けているのか？」「顧客は何に喜びを感じているのか？」という問いに、より具体的な言葉で答えられるようになります。

1.実利的価値｜日常に役立つ“機能的な喜び”

品質価値：信頼感・安心感につながる土台

性能価値：期待を上回るスペックが生む感動

使いやすさ価値：すっと馴染み、習慣になる心地よさ

用途価値：生活のあらゆる場面に広がる汎用性

2.感性価値｜直感で惹かれる“フィーリングの喜び”

デザイン価値：見た瞬間に心をつかむ美しさ

パーソナリティ価値：ブランドの“人柄”に共感する楽しさ

3.感情価値｜使って感じる“体験の喜び”

実感価値：五感に残るリアルな手ごたえ

体験価値：モノではなく、記憶に残る“物語”を届ける

4.価値観価値｜人生に寄り添う“生き方の喜び”

自己表現価値：ブランドを通じて「自分らしさ」を語れる

自己実現価値：理想の自分に近づける“成長の伴走者”

社会実現価値：よりよい社会づくりに参加する誇らしさ

これらの11分類は、単なる分類ではありません。

戦略立案・商品開発・広告コピー・営業資料──あらゆるブランド活動に共通の「価値の軸」をつくるためのフレームです。

チームの中で価値の共通言語が生まれれば、顧客に届くブランド体験も、より一貫性と深みのあるものになります。

このあとご紹介する「ブランド提供価値設計ワークシート」では、これら11の価値を明確にできる構成になっています。

ぜひ、自社のブランドがどの価値を起点に成長していけるのか、一度立ち止まって見つめてみてください。

よくある質問（FAQ）

Q1. ブランド提供価値とは何ですか？

A1. ブランド提供価値とは、顧客がブランドを選ぶ理由となる「喜び」や「意味」を具体的にしたものです。機能だけでなく感情や価値観に訴える要素を含みます。

Q2. ブランド価値設計で重要なポイントは？

A2. 具体的な顧客視点の価値11分類を使い、言葉にして社内で共通認識を持つことが重要です。戦略や商品企画、コミュニケーションに一貫性が生まれます。

Q3. 無料の価値設計ワークシートはどのように使えますか？

A3. 4つの価値領域×11項目のフレームで、自社の強みや顧客の感情価値を整理し、ブランド戦略に活かす実務活用が可能です。

ブランド提供価値設計
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