【無料DL】ブランド価値を高める！11の視点で整理する顧客に響く価値設計と戦略立案ワークシート
本記事の要約
ブランドの強さは、「何を売るか」ではなく「顧客にどんな価値を提供しているか」で決まります。
本記事では、提供価値を可視化する11の視点と、実務に活用できる無料ワークシートを紹介。価値の言語化が、ブランド戦略の第一歩となります。
はじめに
「御社の商品やサービスは、顧客に治して、どんな価値を届けているのでしょうか？」
この問いにすぐに答えられる企業は、意外と多くありません。
「高品質な商品です」「使いやすいサービスです」「価格がリーズナブルです」──もちろん、それも立派な価値のひとつです。ただし、顧客がブランドを選ぶ理由は、それだけではありません。
世の中に商品やサービスがあふれる今、本当に選ばれるブランドには共通点があります。それは、「顧客にとっての価値」を明確にし、それを一貫して届けていることです。
言い換えれば、「何を売るか」ではなく、「どんな喜びや嬉しさを提供しているか」が、ブランドの評価を左右する時代になったのです。
しかし、自社の提供価値を正しく言語化し、社内で共有し、戦略に落とし込むのは決して簡単ではありません。
そこで本記事では、顧客の心をつかむ“11の提供価値の視点”をもとに、自社のブランド価値を見つめ直すヒントをお届けします。
さらに、実務でそのまま使える「ブランド提供価値設計ワークシート」も無料でダウンロードいただけます。
まずは、ご自身のブランドが本当に届けている価値を整理しましょう。
ブランド提供価値の設計とは
「ブランド提供価値」とは、ブランドが顧客に届ける”喜び”や“嬉しさ”です。
わかりやすく言えば、「このブランドを選んでよかった」と感じる理由を、顧客の視点から具体化したものと言えます。それがブランド提供価値です。
多くの企業は、商品のスペックや機能といった“目に見える特徴”を伝えることに力を入れがちです。もちろん、それも大切な要素のひとつでしょう。
しかし、実際に人の心を動かし、長く選ばれ続けるブランドには、もう一歩踏み込んだ工夫があります。それは、「機能」を超えた「意味」や「ストーリー」を届けていることです。
たとえば、同じ保湿クリームでも──
- 「肌にうるおいを与える」だけでなく、
- 「忙しい朝も自分を丁寧に扱う時間が持てる」ことや、
- 「日々のケアを通じて、自分を大切にできる」こと。
こうした“感情を満たす満足”まで設計されているブランドは、使う人の心に深く残ります。
大切なのは、企業が伝えたいUSP（Unique Selling Proposition）ではなく、顧客が受け取りたい「価値」を描くことです。
ブランド側を主語に置くのではなく、顧客を主語にに置き換えることができれば、ブランドの伝え方も、届け方も、大きく変わります。
ブランド提供価値の再発見は、ブランドの再構築にもつながる第一歩なのです。
11の視点で見るブランド価値
では実際に、ブランドが届けうる価値とは、どのような種類があるのでしょうか？
私たちASAKOでは、これまで2,000社以上のブランディング支援を行う中で、顧客がブランドに魅力を感じる「価値のパターン」には明確な傾向があることを発見しました。
その知見をもとに開発したのが、4つの領域×11の価値で構成された「ブランド提供価値フレーム」です。
このフレームを活用することで、「自社は何を届けているのか？」「顧客は何に喜びを感じているのか？」という問いに、より具体的な言葉で答えられるようになります。
1.実利的価値｜日常に役立つ“機能的な喜び”
- 品質価値：信頼感・安心感につながる土台
- 性能価値：期待を上回るスペックが生む感動
- 使いやすさ価値：すっと馴染み、習慣になる心地よさ
- 用途価値：生活のあらゆる場面に広がる汎用性
2.感性価値｜直感で惹かれる“フィーリングの喜び”
- デザイン価値：見た瞬間に心をつかむ美しさ
- パーソナリティ価値：ブランドの“個性”に共感する楽しさ
3.感情価値｜使って感じる“体験の喜び”
- 実感価値：五感に残るリアルな手ごたえ
- 体験価値：モノではなく、記憶に残る“物語”を届ける
4.価値観価値｜人生に寄り添う“生き方の喜び”
- 自己表現価値：ブランドを通じて「自分らしさ」を語れる
- 自己実現価値：理想の自分に近づける
- 社会実現価値：よりよい社会づくりに参加する誇らしさ
これらの11分類は、単なる分類ではありません。戦略立案・商品開発・広告コピー・営業資料──あらゆるブランド活動に共通の「価値の軸」をつくるためのフレームです。
チームの中で価値の共通言語が生まれれば、顧客に届くブランド体験も、より一貫性と深みのあるものに変わります。
このあとご紹介する「ブランド提供価値設計ワークシート」では、これら11の価値を明確にできる構成になっています。
ぜひ、自社のブランドがどの価値を起点に成長していけるのか、一度立ち止まって見つめてみてください。
【無料DL】今すぐ、「ブランド提供価値」を整理しよう。
自社が「何を売るか」ではなく「顧客にどんな価値を届けているか」を、チーム全員の共通言語に。
ブランド提供価値を4領域×11の視点で可視化し、戦略・商品企画・コミュニケーションまで一気通貫で整える実務ワークシートを無料配布。BtoC/BtoBの記入例付です。
- ブランドの“価値の軸”を素早く言語化
- 施策アイデアまで落とし込める
- 戦略、商品・サービス開発、広告コピー、営業資料に転用可能
- ワークショップ進行台本（タイムライン付き）
- BtoC/BtoBの記入例付き
よくある質問（FAQ）
Q1. ブランド提供価値とは何ですか？
A1. ブランド提供価値とは、顧客がブランドを選ぶ理由となる「喜び」や「意味」を具体的にしたものです。機能だけでなく感情や価値観に訴える要素を含みます。
Q2. ブランド価値設計で重要なポイントは？
A2. 具体的な顧客視点の価値11分類を使い、言葉にして社内で共通認識を持つことが重要です。戦略や商品企画、コミュニケーションに一貫性が生まれます。
Q3. 無料の価値設計ワークシートはどのように使えますか？
A3. 4つの価値領域×11項目のフレームで、自社の強みや顧客の感情価値を整理し、ブランド戦略に活かす実務活用が可能です。
